パスワードの再設定を行おうとしたのですが、設定用のメールが届きません。どのようにすればよろしいでしょうか？ – WakeAi事務局：ユーザーFAQポータル

以下の項目に該当がないか、ご確認をお願いいたします。

以下から、すべてのケースを順を追ってご説明いたします。目次をクリックしていただくと、該当のエリアまでジャンプします。該当の項目に目を通して頂き、お手数ですが対応をお願いいたします。

「パスワードのリカバリ」ページのEメール欄にご利用のメールアドレスをご入力された際、以下のエラーを確認されていらっしゃいませんでしょうか。

「エラー入力したユーザー名 / Eメールアドレスは存在しません。確認の上もう一度入力してください。」

このエラーが出ている場合、お客様のメールアドレスは登録されていないということになります。

上記の可能性がございます。

まず、リカバリページにもう一度アドレスをご記入いただき、一度ミスタイプなどがないか確認の上再度申請をお願いいたします。

次に、ご登録の際にはシステムからご利用のアドレスまで確認のメールをお送りしておりますので、別のアドレスに確認メールが届いていないか、一度ご確認くださいませ。

登録時にメールアドレスをお間違えの場合は、メールをお受け取りいただくことができませんので、WakeAi事務局まで「ご登録時のお名前」を添えてご連絡ください。

お問い合わせは以下の方法がご利用いただけます

▼以下のページもご参考になるかと思いますので、合わせてご覧ください。

会員登録のあとには、WakeAiからご登録のメールアドレスに確認のメールをお送りしております。そのメールをお受け取りいただけていない場合は、以下の可能性がございます。

携帯キャリアメールをご利用の場合は、迷惑メールフィルタがはじめから設定されていて、WakeAiのメールが弾かれている可能性がございます。お手数ですが「@WakeAi.net」を受信リストにドメイン指定でご登録いただき、少し時間をおいてから再度申請をお試しくださいませ。

登録時にメールアドレスをお間違えの場合は、申し訳ございませんがメールをお受け取りいただけませんので、WakeAi事務局まで「ご登録時のお名前」を添えてご連絡くださいませ。

お問い合わせは以下の方法がご利用いただけます。

▼以下のページもご参考になるかと思いますので、合わせてご覧ください。

メールアドレスの受信容量は問題ございませんでしょうか？ビジネスなどでご利用のメールアドレスの場合、容量が限界でメールをお受け取りいただけないケースがございます。

この場合は、メールを削除していただくなどして受信できる状態にしていただいてから、再度申請をお願いいたします。

容量に問題がない場合は、申し訳ございませんがなにか問題が起きてメールをお届けできなかった可能性がございますので、お手数ですがWakeAi事務局まで「ご登録時のお名前」と「ご利用のメールアドレス」ご記入の上ご連絡くださいませ。

お問い合わせは以下の方法がご利用いただけます。