いくつかのパターンが考えられます。
- ご返信メールが、何らかの原因でお届けができない状態
- ショップ様へお問い合わせの場合、何らかの原因で見ていらっしゃらない状態
以下から、順を追ってご説明いたします。
目次
1.ご返信メールが、何らかの原因でお届けができない状態
ショップ様からご返信があっても、お客様へのお届けができていない場合がございます。
これは、お客様側でお問い合わせの際のメールアドレスをお間違えであったり、ご設定の迷惑メールフィルターに引っかかってしまってお届けができないといった理由で起こります。
こちらの内容に関しては、「注文をしましたが注文確認のメールが届きません、どうすればよろしいでしょうか?」の項目で詳しく解説しております。
ご登録のアドレスやフィルターに関して、思い当たるユーザー様はお手数ですがこちらの項目をご確認くださいませ。
また、予期せぬメールエラーなどの可能性もございます。上記対策をお取りの上でショップ様からのご連絡がない場合は、一度ショップ様ではなくWakeAi事務局までお問い合わせ下さい。
お問い合わせは
- 「お問合せフォーム(https://wakeai.net/contact)からのお問い合わせ」
- 「お問い合わせ用メールアドレスへのメール(contact@wakeai.net)」
などの方法がご利用いただけます。
また、注文確定メールへのご返信は、事務局ではなくショップ様へのご連絡となりますのでご注意ください。
2.ショップ様へお問い合わせの場合、何らかの原因で見ていらっしゃらない状態
受信指定など、1.の対策をお取りの上でメールのショップ様からのご返信がない場合は、ショップ様ではなくWakeAi事務局へお問い合わせくださいませ。
お問い合わせは
- 「お問合せフォーム(https://wakeai.net/contact)からのお問い合わせ」
- 「お問い合わせ用メールアドレスへのメール(contact@wakeai.net)」
などの方法がご利用いただけます。
注文確定メールへのご返信は、事務局ではなくショップ様へのご連絡となりますのでご注意ください。
また、FBコロナ支援対策グループをご利用のお客様は、ショップ様の投稿もご確認くださいませ。何かしらの問題が起きている場合、追記などがされれている可能性がございます。
メッセージのやり取りが可能なショップ様もいらっしゃいますので、そちら経由でもご連絡が可能な場合がございます。
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