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注文をしましたが注文確認のメールが届きません、どうすればよろしいでしょうか？

WakeAi事務局
更新

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以下の問題のいずれかが起きていると思われますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。
WakeAiでは、GメールなどのPCメールアドレスでのご登録を推奨させていただいております。

  1. メールアドレスが間違っている
  2. 迷惑メールフォルダに届いている
  3. 迷惑メールフィルターなどにより、メールがブロックされている
  4. hotmail、outlook、liveなどのドメインをご利用されている

※事務局側のメールが届く前にエラーになっている場合は、ご登録のお電話番号に確認のご連絡を差し上げる場合がございますのでご了承くださいませ。
スムーズな対応のため、今一度メールアドレスや受信許可設定の見直しをお願いいたします。

順番にご説明します。

 

 

目次

  1. メールアドレスが間違っている
  2. 迷惑メールフォルダに届いている
  3. 迷惑メールフィルターなどにより、メールがブロックされている
  4. hotmail、outlook、liveなどのドメインをご利用されている
  5. Gmailのアカウント作成方法について

 

 

1.メールアドレスが間違っている

「ご注文時のお名前」「注文番号」「正しいメールアドレス」を明記の上、お問い合わせください。
事務局側でメールアドレスを修正し、再度注文確認/お控えメールをお送りさせていただきます。

お問い合わせは以下の方法がご利用いただけます

  • 「お問合せフォーム（https://wakeai.net/contact）からのお問い合わせ」
  • 「お問い合わせ用メールアドレスへのメール（contact@wakeai.net）」

※ドメインのミス、@マークの全角と半角、「.」「-」「_」などの抜けや打ち間違い、誤タイプなどのミスがよく確認されております。ご登録の前に、もう一度ご確認をお願いいたします。

 

 

2.迷惑メールフォルダにとどいている

迷惑メールフォルダに注文確認/お控えメールが届くこともございます。一度ご確認くださいませ。

PCメールなどをご利用のお客様は迷惑メールフォルダに入っていた場合、「迷惑メールではない」設定や報告をして頂けませんでしょうか。

今後のメールを受信フォルダにお届けできるよう、ご協力いただけますと幸いです。

 

 

3.迷惑メールフィルターなどにより、メールがブロックされている

迷惑メールフィルターや迷惑メール拒否設定などをご利用されていらっしゃる場合、WakeAiのシステムメールがお届けできないことがございます。また、携帯キャリア（ezweb、docomo、i.softbankなど）メールをご利用の場合は、購入時に自動設定されている場合などもございますのでご注意くださいませ。

お手数ですが「ドメインを指定しての受信許可」をお願いいたします。
ドメインとは、メールアドレスの＠（アットマーク）より後ろのことでございます。

WakeAiのドメインは、「@wakeai.net」となります。このドメインを指定して、受信許可をお願いいたします。

auの携帯・スマートフォンをご利用の場合

受信リスト設定より、「ドメイン(@マーク以降)一致」設定で「@wakeai.net」をご登録ください。

au様受信リスト設定説明URL「https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/」

docomoの携帯・スマートフォンをご利用の場合

受信リスト設定より、「@wakeai.net」をご登録ください。

docomo様受信リスト設定説明URL「https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/」

softbankの携帯・スマートフォンをご利用の場合

許可するメールの登録より、「後方一致」にチェックを入れて、「@wakeai.net」をご登録ください。

softbank様受信許可リスト設定説明URL「https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/」

Ymobileの携帯・スマートフォンをご利用の場合

許可するメールの登録より、「後方一致」にチェックを入れて、「@wakeai.net」をご登録ください。

Ymobile様受信リスト設定説明URL「https://www.ymobile.jp/support/faq/view/22873」

 

 

4.hotmail、outlook、liveなどのドメインをご利用されている

hotmail、outlook、liveなどのドメインをご利用の場合、システムからのメールが送信できない事例が報告されております。
つきましては、お手数ですが別のアドレスのご利用をご検討くださいませんでしょうか。

WakeAiでは、GメールなどのPCメールアドレスでのご登録を推奨させていただいております。

 

 

 

Gmailのアカウント作成方法について

なんらかの原因で現在お使いのアドレスでの受信が難しい場合、Gmailのアカウントの作成をご検討くださいませ。
Gmailをご使用頂くには、Googleアカウントの作成が必要となっております。

登録は以下の手順で行います。
（Gmailヘルプ-Gmailアカウントの作成より引用：https://support.google.com/mail/answer/56256?hl=ja）

  1. Google アカウントの作成ページにアクセスください。
  2. 画面の手順に沿ってアカウントをご設定ください。
  3. 作成したアカウントで Gmail にログインが可能でございます。


▼Googleアカウント作成ページはこちら▼

https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccount?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=SignUp


▼Google Play　Gmailアプリ▼

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gm&hl=ja


▼App Store　Gmailアプリ▼

https://apps.apple.com/jp/app/gmail-e%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB-by-google/id422689480

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